Política de Privacidad
Amsoft aplica los principios de profesionalidad, transparencia y sostenibilidad en el tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web y servicios. Esta política se establece conforme al artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales (texto fijado por la Ley N° 21.719, vigente plenamente a partir del 1 de diciembre de 2026).
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón social: Amsoft
Domicilio: Avenida Ossa 235, oficina 565, La Reina, Santiago, Chile
Sitio web: www.amsoft.cl
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: +56 9 8229 0794
Encargado de Protección de Datos: Pablo García Fernández
Correo electrónico del Encargado: [email protected]
2. Datos personales que tratamos
Amsoft recopila y trata las siguientes categorías de datos personales, según la finalidad correspondiente:
a) Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, cargo, empresa.
b) Datos comerciales y de facturación: RUT, razón social, dirección de facturación, antecedentes financieros para emisión de documentos tributarios.
c) Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, mediante cookies y tecnologías similares.
d) Datos de prospección comercial: información proporcionada voluntariamente al solicitar información sobre nuestros servicios, completar formularios de contacto, suscribirse a comunicaciones o utilizar nuestras herramientas de diagnóstico.
Amsoft no recopila datos personales sensibles (en los términos del Art. 2° letra g de la Ley 19.628) ni datos de niños, niñas y adolescentes para sus actividades comerciales habituales.
3. Finalidades y bases de licitud del tratamiento
Amsoft trata los datos personales únicamente para las finalidades específicas que se detallan a continuación, indicando la base de licitud aplicable a cada una conforme al Art. 13° de la Ley 19.628:
a) Vinculación contractual con clientes (base de licitud: ejecución de contrato): identificación del cliente, prestación de servicios, gestión de pagos y facturación, atención al cliente, gestión de reclamos, mantenimiento de la relación contractual.
b) Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias (base de licitud: obligación legal): emisión de documentos tributarios, conservación de registros contables, respuesta a requerimientos de autoridades.
c) Comunicaciones comerciales y marketing (base de licitud: consentimiento): envío de newsletters, información sobre nuevos servicios, invitaciones a eventos, contenido patrocinado. Esta finalidad requiere el consentimiento expreso del titular y puede revocarse en cualquier momento sin afectar otras finalidades.
d) Mejora y desarrollo de servicios (base de licitud: interés legítimo): análisis estadístico anonimizado del uso del sitio web, identificación de patrones de navegación, mejora de la experiencia del usuario.
e) Prospección y captación de leads (base de licitud: consentimiento): tratamiento de datos proporcionados voluntariamente al utilizar herramientas de diagnóstico o solicitar información sobre nuestros servicios, con el fin de evaluar interés comercial y proponer soluciones.
Amsoft no destinará los datos personales a finalidades distintas a las informadas. En caso de requerirse un tratamiento con finalidad distinta, solicitará nuevo consentimiento del titular.
4. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, según los siguientes plazos referenciales:
Datos de clientes activos: durante toda la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años posteriores a su término, en cumplimiento del plazo de prescripción tributario (Código Tributario).
Datos de prospectos y leads: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo manifestación expresa del titular para conservación adicional o supresión anticipada.
Datos de comunicaciones comerciales: mientras el titular mantenga el consentimiento. Se eliminan al revocar el consentimiento.
Datos de navegación (cookies analíticas): conforme a los plazos específicos detallados en la sección 9.
Datos requeridos por obligación legal: durante el plazo legal aplicable a cada obligación.
Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a lo dispuesto en el Art. 7° de la Ley 19.628.
5. Comunicación de datos a terceros
Amsoft podrá comunicar datos personales a los siguientes terceros, en los términos y con las garantías que se indican:
a) Encargados del tratamiento: proveedores que tratan datos por cuenta de Amsoft para servicios técnicos, de hosting, comunicación, facturación y herramientas de productividad. Estos encargados están obligados contractualmente a tratar los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de Amsoft, conforme al Art. 15° bis de la Ley 19.628.
b) Autoridades competentes: en caso de ser legalmente requerido, Amsoft comunicará los datos personales solicitados por autoridades judiciales, administrativas o regulatorias en el ejercicio de sus funciones.
c) Información estadística agregada: Amsoft podrá comunicar a terceros información estadística no vinculada con datos personales identificables, sin necesidad de consentimiento expreso.
Amsoft no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales sin el consentimiento expreso del titular.
6. Transferencias internacionales
Amsoft utiliza servicios tecnológicos provistos por proveedores que pueden tratar datos fuera del territorio nacional, incluyendo servicios de hosting, correo electrónico corporativo, herramientas de productividad y plataformas de comunicación. Estas transferencias internacionales se realizan con garantías contractuales y técnicas adecuadas, conforme a los Arts. 27° y 28° de la Ley 19.628.
El titular puede solicitar información detallada sobre los proveedores específicos y las garantías aplicables enviando una solicitud al correo electrónico de contacto.
7. Decisiones automatizadas
Amsoft no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los titulares basadas únicamente en tratamiento automatizado de datos, incluyendo elaboración de perfiles. Las herramientas de diagnóstico ofrecidas por Amsoft generan resultados orientativos automatizados, pero no constituyen decisiones jurídicas vinculantes y siempre cuentan con la posibilidad de revisión humana mediante consultoría profesional.
8. Derechos del titular
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de Amsoft, conforme a los Arts. 5° a 9° de la Ley 19.628:
a) Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que Amsoft trata, su origen, finalidades, destinatarios y plazos de conservación.
b) Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
c) Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas, cuando el titular haya revocado su consentimiento o cuando se hayan tratado ilícitamente.
d) Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos basado en interés legítimo de Amsoft o destinado a finalidades de marketing directo.
e) Derecho de portabilidad: recibir los datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
f) Derecho de bloqueo del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelven solicitudes de rectificación, supresión u oposición.
g) Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar revisión humana de cualquier decisión basada únicamente en tratamiento automatizado que produzca efectos significativos.
9. Procedimiento para ejercer los derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos señalados en la sección anterior, el titular debe enviar una solicitud al correo electrónico [email protected], indicando:
Nombre completo y RUT
Derecho que desea ejercer
Descripción específica de la solicitud
Acreditación de identidad (copia de cédula u otro medio)
Domicilio o medio para recibir respuesta
Amsoft responderá la solicitud dentro del plazo de 30 días corridos desde su recepción, prorrogable por una sola vez por igual periodo cuando la complejidad o el volumen de la solicitud lo justifique, conforme al Art. 11° de la Ley 19.628. La respuesta se entregará gratuitamente, salvo solicitudes manifiestamente excesivas o reiterativas.
Si Amsoft no responde dentro del plazo o el titular considera que la respuesta no satisface su solicitud, podrá presentar reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme al Art. 30° de la Ley 19.628 y el procedimiento administrativo correspondiente.
10. Revocación del consentimiento
El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin necesidad de expresar motivos. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados anteriormente con base en el consentimiento válidamente otorgado.
Para revocar el consentimiento de comunicaciones comerciales, el titular puede:
Hacer clic en el enlace de “darse de baja” en cualquier comunicación recibida
Enviar un correo electrónico a [email protected] solicitando la revocación
Configurar las preferencias de comunicación en su cuenta, cuando aplique
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Amsoft utiliza cookies para proporcionar funcionalidades técnicas y mejorar la experiencia del usuario.
a) Tipos de cookies utilizadas:
Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
Cookies analíticas: permiten medir y analizar el uso del sitio para mejorarlo.
Cookies de personalización: recuerdan preferencias del usuario.
b) Gestión de cookies: el usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Si rechaza las cookies técnicas, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.
12. Medidas de seguridad
Amsoft adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, conforme al Art. 14 quinquies de la Ley 19.628. Estas medidas incluyen:
Cifrado de comunicaciones mediante protocolos HTTPS/TLS
Control de acceso por roles y autenticación robusta
Respaldos periódicos verificados
Acuerdos de confidencialidad con personal con acceso a datos
Capacitación al equipo en protección de datos
Monitoreo de incidentes de seguridad
13. Notificación de vulneraciones de seguridad
En caso de vulneración de seguridad que afecte datos personales y que pueda significar un riesgo para los derechos de los titulares, Amsoft notificará el incidente a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas, conforme al Art. 14 sexies de la Ley 19.628. Cuando la vulneración sea susceptible de generar un alto riesgo, también se notificará a los titulares afectados.
14. Modificaciones a la Política
Amsoft podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando lo estime necesario para reflejar cambios normativos, operativos o técnicos. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Para modificaciones sustanciales que afecten los derechos del titular, Amsoft notificará por correo electrónico cuando corresponda.
15. Vigencia y contacto
La presente Política de Privacidad se encuentra vigente desde el 01 de mayo de 2026 y será de plena aplicación al 1 de diciembre de 2026, fecha de entrada en vigencia plena de la Ley N° 21.719 que reforma la Ley 19.628.
Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de sus datos personales:
Amsoft
Avenida Ossa 235, oficina 565, La Reina, Santiago
Correo: [email protected]
Teléfono: +56 9 8229 0794